普甯電梯困人應急預案：

1. 接到業主報警或發(fā)現有乘客被困在普甯電梯内，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。

2. 保安消防監控室接報後(hòu)應一方面(miàn)通過(guò)監控系統或對(duì)講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面(miàn)通過(guò)對(duì)講機向(xiàng)保安部經(jīng)理彙報，聯系維修單位前往解救。

3. 保安部經(jīng)理接報後(hòu)，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這(zhè)一過(guò)程中，現場始終不能(néng)離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將(jiāng)情況向(xiàng)公司總經(jīng)理或值班領導彙報。

4. 普甯電梯維修單位經(jīng)理或值班人員接報後(hòu)，應立即派人前往現場解救，同時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。

5. 若普甯電梯維修單位和電梯維修公司都(dōu)無能(néng)力解救或短期時(shí)間内解救不了，應視情況向(xiàng)公安部門或消防部門求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向(xiàng)公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。

6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後(hòu)即可進(jìn)行搶救。

7. 被困者救出後(hòu)，保安部經(jīng)理或當班領班應當立即向(xiàng)他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事(shì)由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8. 被困者救出後(hòu)，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修複後(hòu)方可恢複正常運行。

9. 保安部經(jīng)理或當班領班應詳細記錄事(shì)件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢複正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場，還(hái)應分别記錄到場和離開(kāi)時(shí)間、車輛号碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10. 維修單位經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修複時(shí)間。

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